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En Mi Ayotlán, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad para nuestra comunidad. Sin embargo, entendemos que pueden existir casos en los que se solicite un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política para tales casos.
Las solicitudes deben hacerse dentro de los [número] días posteriores a la compra.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a soporte@miayotlan.com con:
Nombre completo
Correo electrónico utilizado para la compra
Fecha y número de pedido o factura
Motivo detallado de la solicitud
El producto o servicio debe estar dentro de las condiciones de uso normales.
No se reembolsarán productos digitales o servicios que hayan sido descargados o consumidos en su totalidad.
En caso de productos físicos (si aplica), deben devolverse en buen estado.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de [número] días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos para que el dinero aparezca en la cuenta del usuario dependen del método de pago y del banco.
Compras realizadas por error del usuario.
Servicios ya prestados o productos consumidos.
Problemas derivados de configuraciones personales del usuario.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
Correo: soporte@miayotlan.com
Teléfono: [número de contacto]
Formulario de contacto: [URL de contacto]
